Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24 heures après réception du paiement. Ils sont expédiés via Colissimo avec un numéro de suivi et remis avec signature , mais également remis en Point Relais que vous pouvez choisir sur une Carte de localisation ou en Relais Pickup Automatique (un SMS+EMAIL avec un Code vous sera envoyé afin de retirer votre colis 24h/7J dans une borne automatique). Les colis peuvent également être expédiés via Dascher pour les expéditions PRO en palettes et remis contre signature.
Le choix du système de livraison est à définir lors de votre commande et ne pourra pas être modifié par la suite . Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.
Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Pour les colis particuliers, à des fins de préservation de l'environnement, nos expéditions sont Neutre en Carbone et nous essayons au maximum d'éviter le surplus de plastique et autre papier bulle polluants.
Relais colis / colis non récupéré
Si votre colis nous est retourné par Colissimo car vous n'êtes pas allé le récupéré dans un délai de 10 jours au point relais, votre commande est annulée et les articles remboursés, CEPENDANT LES FRAIS INHÉRENTS AUX FRAIS DE TRANSPORT RESTENT A VOTRE CHARGE ET NE SERONT PAS REMBOURSES. Aucune contestation n'est possible. En acceptant la commande vous accepter aussi d'aller prendre possession de votre colis dans le point relais que vous avez choisi. Toute modification du point relais sera facturé.
Conditions de retour
Clients Particuliers : Le retour est autorisé conformément à la législation en vigueur pendant un délai de 14 jours. Le colis doit nous être retourné à vos frais, produits non ouverts ni entamés, dans leur emballage d'origine non détérioré après une Autorisation préalable. Pour celà, veuillez remplir le formulaire de retractaction - FORMULAIRE DISPONIBLE ICI -
Pour toute commande erronée (mauvais parfum, mauvais produit, produit cassé ou détérioré lors du transport), merci de nous le faire savoir dans les 48Heures à l'aide du formulaire de réclamation - FORMULAIRE DISPONIBLE ICI -